سياسة الارجاع والاستبدال

سياسة الارجاع والاستبدال والضمان والتركيب لمؤسسة اساور الشرق للتكييف والتبريد

سياسة الإرجاع والاستبدال

١-في حالة عدم رغبة العميل في المنتج، ما عليه سوى ارجاع البضائع غير المستعملة (بشرط ان تكون بكامل تغليف المصنع الأصلي غير متضررة بما في ذلك الملصقات وشدات الربط الخارجية للكرتون وجميع الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة) خلال (3) أيام من تاريخ الفاتورة للاستبدال أو الارجاع.

٢-في حال رغب العميل أن يتم استلام البضاعة المرتجعة من موقعه سيتم احتساب قيمة الشحن 100 ريال داخل الرياض وسيتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد (في حالة الاستبدال لا تحسب قيمة الشحن). لا نقبل إرجاع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة في أصلها أو تغليفها .

٣-في حالة وجود تلف مخفي لم يتبين وقت استلام البضاعة يجب على العميل ارجاعها خلال 24 ساعة من وقت استلام البضاعة بكامل تغليف المصنع الأصلي غير متضرر بما في ذلك الملصقات وجميع الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة للتأكد من التلف وعمل اللازم وإلا لن تكون مؤسسة اساور الشرق للتكييف والتبريد مسئولة عن أي تعويض أو تبديل – لا ينطبق على مكيفات المخفي ( (concealed أوالأسبلت بأنواعه من جداري وسقفي وكاسيت ودولابي ومكيفات الشباك التي تم تركيبها من خارج مؤسسة اساور الشرق للتكييف والتبريد  -.

٤-في حالة كان العيب ظاهريا فإن استخدام الجهاز هو قبول بالجهاز مع العيب الظاهر.

5-في حالة عدم استلام البضاعة خلال 30 يوما من تاريخ الشراء فإنه يحق للمؤسسة عمل ارجاع للفاتورة.

الضمان والصيانة والإصلاح

١- يشترط أصل الفاتورة لسريان الضمان.         

٢-قبل التركيب والتشغيل يجب قراءة كتيب الارشادات المرفق بالمنتج لتجنب الأخطاء التي قد تؤدي لتلف البضاعة بسبب سوء الاستخدام ولن يتم قبولها تحت الشروط والأحكام الخاصة بضمان الوكيل

٣-إن المنتجات المباعة من قبلنا هي مؤمنة بضمان الوكيل لمدة سنتين شامل، يبدأ مفعول ضمان الوكيل من تاريخ الشراء.

٤-تم تصميم جميع الأجهزة التي نبيعها تعمل على نطاق 220-240-380 فولت مالم يحدد غير ذلك. إذا لم يكن لديك المجال المناسب لتشغيل المنتج باستخدام هذا الفولت/المصدر الكهربائي فننصحك بعدم استخدام المنتج.

٥-إن المنتجات التالفة بسبب استخدام مصدر كهربائي خاطئ لن يتم قبولها تحت الشروط والأحكام الخاصة بضمان الوكيل.

٦-إذا كانت هناك أي مشكلة مع المنتج ننصحك بالاتصال مباشرة بمركز الوكيل المعتمد في المملكة العربية السعودية لطلب إصلاح المنتج.

٧- بإمكان العميل الاتصال على خدمة العملاء بالشركة لمعرفة مراكز الخدمة المعتمدة للوكلاء وطرق الاتصال بها.

الشروط والأحكام الخاصة بتركيب وارجاع المكيفات

١-تحتفظ مؤسسة اساور الشرق للتكييف والتبريد  بحق رفض استرجاع أو استبدال المكيف بعد التركيب.

٢-في حال قبول  ارجاع المكيفات المخفي (( concealedأوالأسبلت بأنواعه من جداري وسقفي وكاسيت ودولابي ومكيفات الشباك  يتم ارجاع قيمة المكيف فقط أما خدمة التركيب لا يتم ارجاعها.

٣-  مؤسسة اساور الشرق للتكييف والتبريد تضمن التركيب 3 شهور للمكيف بشرط تركيبه من المؤسسة وأن يكون تمديد النحاس تم من طرف المؤسسة  .

٤-  مؤسسة اساور الشرق للتكييف والتبريد غير مسؤولة عن مناسبة قدرة المكيف لحجم المنطقة المراد تكييفها. 

٥-يتم صرف 4 متر نحاس بحد أقصى مع كل مكيف اسبليت فقط اذا ذكر في الفاتورة ، ولا يتم صرفها بحال عدم التركيب أو وجود مواسير مسبقة التركيب.

٦-قيمة الأمتار الإضافية للنحاس الكوري92ريال (شامل الضريبة) والنحاس الأمريكي 115 ريال. (شامل الضريبة)

٧-بعد التركيب يصبح الجهاز تحت ضمان الوكيل الذي يتحمل كافة أعمال الصيانة والإصلاح خلال مدة الضمان.

٨-على العميل تجهيز مكان التركيب (أعمال مدنية، ديكور، سباكة، تصريف مياه التكييف…) وتوفير الكهرباء المناسبة على الا يكون ارتفاع الوحدة الداخلية أكثر من 3.5 متر والوحدة الخارجية 2.5 متر.

٩-فريق التركيبات غير مسؤول عن تمديد الكهرباء والأعمال المدنية.

١٠-على العميل أن يدفع قيمة الأمتار الإضافية للنحاس الكوري 92 ريال شامل والنحاس الأمريكي 115 ريال شامل أو أي تكاليف إضافية قبل عملية التركيب.

١١-  مؤسسة اساور الشرق للتكييف والتبريد لا تتحمل مسؤولية جودة مواسير النحاس المركبة مسبقا في موقع التركيب.

١٢-في حالة الحاجة لتركيب كرسي جداري يتحمل العميل قيمته 92 ريال(شامل الضريبة).

١٣- مؤسسة اساور الشرق للتكييف والتبريد غير مسئولة عن فك المكيف القديم إن وجد وفي حالة طلب العميل الفك سيتحمل أجور إضافية قدرها 230 ريال شامل القيمة المضافة  كما أن تكلفة تركيب مكيف قديم بالموقع 460ريال شامل القيمة المضافة ولحام النحاس عند وجود نحاس عند العميل 92 ريال شامل القيمة المضافة للوحدة الداخليه و92 ريال شامل القيمة المضافة للوحدة الخارجيه .

14- في حالة ثقب فتحات في جدران خرسانية إذا أمكن سيتم إضافة مبلغ (230) ريال سعودي (شامل الضريبة) للفتحة الواحدة.

15-الخدمة غير المذكورة في بند مستقل في الفاتورة فمؤسسة اساور الشرق للتكييف والتبريد غير ملزمة بأدائها.

الشروط العامة

1-إرجاع المبالغ المسددة نقدا أو تحويل بنكي أو مدى يكون عن طريق تحويل بنكي خلال خمس أيام عمل (نحتاج صورة من بطاقة البنك فيها الآيبان موقعة من العميل)، السداد عن طريق بطاقات الائتمان يكون ارجاع المبلغ لنفس بطاقة الائتمان.

2-يعتبر شراء العميل لمنتجات (كما هي بدون كرتون) وحصوله على الفاتورة موافقة ضمنية على حالة الجهاز، ولا يحق له المطالبة بأي ملحقات أو اكسسوارات مفقودة بعد ذلك

3-لايمكن إرجاع المنتجات المشتراة عن طريق برنامج التقسيط ويمكن فقط الاستبدال بنفس القيمة أو بقيمة أعلى ووفقاً للشروط المذكورة أعلاه

4-في حالة شراء عروض الباقات، يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً، بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية

5-في حالة استخدام الهدايا المرفقة نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتج.

6- الاسعار و العروض قابلة للتغيير.

7-تم احتساب رسوم إضافية عند التوصيل خارج المدينة المتواجدة بها  مؤسسة اساور الشرق للتكييف والتبريد حسب الوزن والحجم والمنطقة.

8-الضمان على الوكيل وليس على مؤسسة اساور الشرق للتكييف والتبريد.

جميع الحقوق محفوظة لمؤسسة أساور الشرق للتكييف والتبريد

Call Now Button